De stigande kostnaderna för grundläggande hushållsförnödenheter är redan en tillräckligt tung börda för hushållsekonomin för att låta faktureringsfel krypa in . Sällan granskar vi fakturor med den uppmärksamhet de förtjänar. Vi gör det vanligtvis när beloppet verkar högt, men det behöver inte vara så för att det ska finnas ett fel. De kan debitera dig några euro mer men varje månad i flera år.
Vi berättar de punkter som tenderar att vara mest konfliktfyllda i varje fall så att du kan identifiera dem för att avhjälpa dem och undvika att betala mer.
Ljus och gas, vad har du att se upp för
- Konsumtion. Sedan ikraftträdandet av kungligt dekret 1718/2012 av den 28 december är faktureringen av lågspänningsenergiförsörjning med kontrakterad effekt som inte överstiger 15 kW två gånger och med verkliga avläsningar. Under 2013 eliminerades konsumtionsberäkningarna. Trots detta kommer företaget att lämna ett meddelande i ditt hem som anger hur du kan underlätta läsningen om energiförbrukningen inte kan samlas in. Om avläsningen inte genomförs kan företaget göra en beräknad konsumtion baserat på den historiska konsumtionen som gjordes föregående år under samma period. Om det är oproportionerligt högt kan ett fel inträffa och de måste kompensera dig i framtida fakturor. Men var försiktig, om den är för låg kan mätaren gå sönder. Kommunicera det så snart som möjligt eftersom du kommer att behöva hantera efterskotten.
- Rabatter och påföljder. Om du har ett slags diskrimineringskontrakt per timme i elräkningen, måste de ta betalt mindre för lågtrafik, se till att detta återspeglas i faktureringen. De kan också ta ut påföljder för konsumtion vid högtider och för att överskrida den maximala kontrakterade effekten.
- Underhållsgranskning av anläggningar. Kanske laddar de dig utan att du är medveten om det. Du är inte skyldig att ha kontrakterat denna tjänst. Om det verkar dyrt eller om du redan har täckt det någon annanstans har du rätt att avbryta det.
För att ta reda på hur mycket ström du behöver, titta på hur mycket din mest kraftfulla apparat använder (vanligtvis de som producerar värme) och lägg till den för kontinuerlig användning, t.ex. kylskåpet. Prata med företaget om att göra den tekniska anpassningen. Beroende på avtalshastigheten kan du spara cirka 50 € per år om du sänker en effektdel.
Vatten, det mest komplicerade
Fakturan varierar i varje gemenskap. Den innehåller begrepp som serviceavgift, sanitet eller avfallshantering, men konsumtion är den svaga punkten.
- Passera ej. I det här fallet är det viktigare att du kontrollerar utgiften eftersom den straffas med hjälp av ett faktureringssystem av trancher. Ju mer vatten du spenderar desto dyrare är liter.
- Se efter läckor. Om mängden är mycket hög och du inte reglerar sen konsumtion, kontrollera att det inte finns några haverier. Om allt är stängt, fortsätter mätaren att fungera, du har en läcka.
- Vem betalar. Om det är inne i ditt hus måste du betala. Utöver registreringsnyckeln är det företaget som måste hållas ansvarigt för läckan.
Telefon: Dina svaga punkter
- Dubbla samtal. Kontrollera på kvittot att samma samtal inte visas flera gånger i rad. Det kan vara så att vissa poster dubblar eller tredubblas.
- Runda upp. Till exempel, om din skattesats är 0,125 euro per minut, kontrollera att de inte debiterar dig 0,130 euro.
- Ignorerade erbjudanden. Om du har ett specialerbjudande eller avtalat schablonbelopp, se till att det respekteras.
- Fler tjänster . Ett annat vanligt fel är uppkomsten av kostnader för tjänster som vi inte har kontrakterat eller som vi redan har avslutat prenumerationen på.
För att minska kostnaderna, analysera din förbrukning: vilken typ av samtal du ringer, till vilka operatörer och vid vilka tidpunkter. Att veta ditt konsumtionsmönster är viktigt för att hitta den bästa formeln. Håll dig inte fast och håll dig informerad för att alltid hitta det bästa erbjudandet för dig.
5 nyckelbegrepp:
- Faktureringsperiod. Ta en titt på datumen, den fakturerade förbrukningen kan överlappa den som föregående kvitto.
- Historisk. Denna graf visar konsumtionsnivåerna för det senaste året. Ta det som referens.
- Läsning. Det kan vara verkligt (tas av företaget), tillhandahålls (ges av dig) eller uppskattat (från historien).
- Hyra räknare. Företaget debiterar du hyra. Om du väljer att bli ägare måste du ta underhållet.
- Kontaktnummer. Ett avgiftsfritt nummer måste visas på varje faktura som du kan rikta dina anspråk till.
Om du inte håller med faktureringen och ditt klagomål inte behandlas, skicka in ett skriftligt anspråk till marknadsföringsföretaget som tillhandahåller alla bevis du har och behåll en kopia för dig själv. Om du inte får svar, gå till kommunens konsumentinformationskontor på din ort eller generaldirektoratet för konsumtion.
